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慕思姚吉慶:當睡眠產業插上數字化的“翅膀”

發布者:華鼎縱橫 發布時間:2020-12-13 14:52:16 瀏覽次數:
概述:由《中國企業家》雜志社主辦的2020(第十九屆)中國企業領袖年會12月5日至7日在北京舉行,陳東升、劉永好、宗慶后、宋志平、王石、楊元慶、沈南鵬、張磊、周鴻祎、張文中、王玉鎖、王文京、閻志等上百位企業家出席年會,熱議新發展格局下的公司力量。 姚吉慶在年會分享道,平行競爭、快速迭代、數字變革,成為慕思數字化轉型跨越的三個關鍵詞。 ……
慕思姚吉慶:當睡眠產業插上數字化的“翅膀”
 
來源:中國企業家雜志   ID:iceo-com-cn
 
 
如何利用碎片化的時間去彌補深度睡眠是慕思要做的事情,通過智慧睡眠、通過數字化的運營,慕思使睡眠效率可

以大幅度的提升。
 
“中國的企業家生活得還挺殘酷的,要么主動不睡覺,拼命做大做強;要么壓力太大睡不好覺。”12月6日,慕思集團總裁姚吉慶在2020(第十九屆)中國企業領袖年會上表示。
 
慕思集團是一家專注健康睡眠的企業。姚吉慶發現,今年的新冠肺炎疫情讓企業家們充分意識到,健康不僅是第一,也是唯一,要是健康沒了,企業也就沒了。而睡眠對人體健康來說至關重要,因為有充足的睡眠才能提升免疫力。
 
疫情對姚吉慶來說,也是一場機遇和挑戰。慕思是傳統實體企業,過去從來沒有做過直播,在疫情之前沒有直播團隊,沒有直播經驗,甚至沒有直播網絡,如何盡快實現數字化轉型成為擺在姚吉慶面前一個急需解決的問題。
 
由《中國企業家》雜志社主辦的2020(第十九屆)中國企業領袖年會12月5日至7日在北京舉行,陳東升、劉永好、宗慶后、宋志平、王石、楊元慶、沈南鵬、張磊、周鴻祎、張文中、王玉鎖、王文京、閻志等上百位企業家出席年會,熱議新發展格局下的公司力量。
 
姚吉慶在年會分享道,平行競爭、快速迭代、數字變革,成為慕思數字化轉型跨越的三個關鍵詞。
 
“過去,電商是一盤貨,線下是一盤貨,現在通過私域流量直播做到線上和線下達到一盤貨,這樣真正的新零售時代就到來了。所以我們要私域流量和公域流量兩手抓,公域流量私有化,私域流量公有化,通過數字化生產,通過公域流數字化、私域流的數字化來打通健康睡眠市場。”姚吉慶進一步闡釋。
 

在市場調研中,姚吉慶發現,“跟5年前相比,中國人的睡眠時間縮短了半個小時,如何利用碎片化的時間去彌補深度睡眠,這就是我們要做的事情。通過智慧睡眠、通過數字化的運營,使睡眠效率大幅度提升。”
 

以下為姚吉慶現場演講實錄:
 
大家下午好!今天跟大家分享的題目是“無眠時代的數字黑金”。
 
這么多年做了很多企業家睡眠的調查,在座的各位企業家基本上要么是主動不睡覺,拼命地做大做強,要么是壓力太大睡不好覺,所以中國這一批最有錢的人,生物鐘是挺殘酷的,各種壓力,特別在疫情之下,我相信很多企業家是睡不好覺的。
 
疫情對所有企業家朋友的教育是什么?就是充分認識到健康不僅是第一,還是唯一,你只要健康沒了,什么都沒了,企業沒法運作了,整個生命也終結了。
 
整個社會、企業家形成一個共識,更加認識到睡眠的重要性,因為睡眠才能提升免疫力,所以在后疫情時代,我覺得各個行業的關鍵詞主要有幾個方面,一個是大健康、一個是宅經濟、一個是數字化。
 
大健康一定成為下一個風口,特別是大健康加上大數據有無限的潛力,在疫情當中,宅經濟激活了全新的消費生態,所以在春節之后一個多月的時間之內,我發現生活狀態發生了非常大的改變,外賣、在線教育、生鮮配送、視頻直播等等。
 
特別是視頻直播變化非常大。過去,我們在線辦公、遠程辦公,線上銷售也不怎么用的,但是疫情發生以后沒有辦法,必須用,而且在線辦公特別火,所以疫情期間,我一個多月開了一百多場會議。
 
數字產業化時代如何增長突破
 
在這種狀態下,數字化和商業模式都面臨著重構,我一直在思考零售宇宙的膨脹模型,三維價值羅盤模型,在未來不管是健康睡眠產業還是其他產業,要增長的話有三條線可以突破。
 
第一,是空間約束線。過去我們做睡眠其實大部分在家居賣場,現在看來,通過我們這段時間的直播發現,直播本來就是個非常大的空間,直播的銷量在疫情期間比我們線下的銷量還要高很多,所以這本身是突破了售賣的空間,百貨賣場可以賣、電商也可以賣、私域流的電商也可以賣,所以這個線是空間約束線的突破,這個線突破以后,你量可以放的很大。
 
第二,是時間線的突破。過去我們只做普通的睡眠系統、普通的床墊,現在我們開始做智慧床墊了。其實智慧床墊可以搜集到睡眠狀態的任何數據,比如深度睡眠時間多長、淺睡眠的時間多長、夢睡眠時間多長,根據睡眠指數給你隨時提供方案,突破了時間的界限,在你睡覺的時候給你提供大數據,給你咨詢,所以做生意不是白天在賣場的生意,這就是時間的突破。
   
第三,是馬斯洛需求理論突破。當你不是在滿足基本的溫飽需求、安全需求,而是開始做個性化需求,開始滿足精神層面需求的時候,比如我們不是賣床墊,是賣健康生活方式的時候,這條線突破以后,整個空間會非常大。
 
所以從未來產業方向來講,是三個突破,時間的突破、空間的突破和傳統需求理論的突破,讓睡眠成為新的數字的黑金。
 
 
慕思如何應對疫情
 
如何挖掘數字時代的黑金呢?跟大家分享一下在今年疫情期間我們的一些實踐,同時也啟迪一下大家的思路,看能否從中借鑒一些東西。
 
2019年底,我們整個完成情況不錯,1月11日我們把經銷商會議開完,1月17日放假,當時我想好好放松一下,春節之后按照新的戰略發展,結果沒有想到春節的時候武漢封城了,而且這次的新冠肺炎疫情比非典疫情還要嚴重,當時我非常忐忑,想象一下,假如疫情持續到3月或者5月以后,整個全國4800多家專賣店一停擺,對整個企業運作的影響還是非常大的,再過幾個月可能就會斷了,所以我們在2月份3月份的時候做了一個決定,決定投兩億去做裂變、做直播。
 
所以,我們僅僅用了短短的10天做了一系列的動作。那么,在疫情發生之后,2月期間我們干了什么事?
 
2月3日開始,我們7天之內建了一千家微商場,我們要求每個經銷商建立一個微商場,同時我們馬上組建了97個團隊,微信的圈層影響的團隊,同時我們又開始組織了直播團隊,全國組織了4個大的直播團隊,同時做了54個城市,前后動用了一萬人,用了一個月左右的時間,在一個月多中開了一百多次會議,最多有一萬多人開會。
 
大家通過短短的時間,在3月1日就做了一次直播,這個直播一下子取得了15萬單,整個直播過程中,觀看的人達到600萬,參與裂變的觸達客戶達到1.28億,有150萬人為整個活動代言,所以這15萬單是我們平時三倍以上的單量,比正常線下的量還要大,所以接著我們做了一系列的動作,全年做了很多場直播,前前后后超過6千萬人進行了在線觀看,超過50萬單的訂單。
 
傳統實業如何數字化轉型跨越?
 
我們為什么會從零開始?我們是個傳統的實業,過去從來沒有做過直播,傳統的實業可以說“三無”,沒有直播團隊,沒有直播經驗,也沒有直播的網絡,但是如何進行跨越呢?有三個關鍵詞,第一是平行競爭;第二是快速迭代;第三是數字變革。
   
第一,平行競爭怎么做呢?我們開始做的時候用三種模式同時去做,一個是線下微信店面的模式,一個是跟居然之家、天貓一起做的同城站的模式,還有通過私域流量裂變的直播模式做,三駕馬車同時平行競爭,試出這個模式,這是一個比較好的特點。
   
第二,充分證明了追求完美就是一種罪過,短短一個月時間之內不可能很完美,在一個月當中怎么做呢?先在河南省試驗,做完以后全國試,不斷通過迭代再優化它。
 
除了這個之外,為什么我們做私域流量直播的時候是比較成功的?很多企業在這期間也做了很多直播,但是做的不成功,我覺得我們主要有戰略的鐵三角。
 
一個是品牌力,就像我們在直播中搞演唱會,你會請劉德華還是請素人去演唱,請劉德華這很有吸引力,請普通人演唱沒有吸引力。第二是產品力,他的歌唱水平、舞蹈的水平,整體延長內容的主體這個也很重要,這才能留住客戶。第三是數字化能力,燈光、音響其實是整個設施和數字化。
 
所以這跟什么一樣呢?搞一場直播其實跟演唱會一樣,必須具備這三種能力。
 
首先,大家可以看到,慕思這么多年一直在打造,慕思等于健康睡眠,健康睡眠等于慕思,最近在全球建了4800多個專賣店。
   
其次,一定要有極致的產品,不管是蘋果的產品也好、茅臺的產品也好,都是一個極致的產品體驗,只有極致的產品體驗才能做成,所以現在很多著名企業家,包括王石、董明珠、姚明等等高端人群都用慕思,因為我們通過極致的產品體驗使產品達到不可替代,他只要用過,還會去用下去。所以通過極致的產品和極致的服務體驗達到它的黏性。
   
此外,最重要的是要有龐大的數字化支撐,作為一個實體來講,數字化就是你的翅膀,當疫情過去之后,跟疫情期間形成的消費生態發生了非常大的變化,以前是傳統賽道,在疫情之后進入了全新的賽道,這個全新的賽道就是數字化、數字運營成為一種常態,就包括數字化產品、數字化運營、數字化營銷。
 
所以數字化第一個就是供應鏈的數字化,為什么我們要搞供應鏈的數字化呢,因為我們2015年已經開始做工業4.0了。
 
為什么當時要做工業4.0?做工業4.0一個最核心的目的,是我們代理了蘭博基尼 和 polly這兩個頂級的品牌,我們發現這些奢侈品牌都是通過十幾二十幾年的功力做出來的,量是有限的,所以它通過個性化定制,通過工藝大師級生產,是做不大的,所以我們要有歐美產品的設置,但是要規?;a就必須要用到工業4.0。
 
當時國內全世界還沒有做工業4.0,我們請到西門子、IBM這些企業聯合打造我們的工業4.0,我們已經建造了東莞的數字化基地和浙江的數字化的制造基地,一個基地花了18個億,這是目前全球最先進的制造基地。
   
產品的數字化,怎么進行產品的數字化呢?當你躺上去以后可以自動感覺出你的身體數據,自動可以調節,要想睡眠效果比較好,深度睡眠的時間長,最重要的是根據你身體的狀態量身定制,跟身體的部位高度結合,這樣深度睡眠的效率就比較高,所以我們就進行了通過人工智能的方法來解決睡眠產品的數字化問題。
 
同時進行營銷數字化,這次之所以能夠運作下去,能夠迅速提升起來,最重要的就是營銷的數據化,所以我們有自己的數字化營銷平臺。
   
新零售時代如何統一流量和渠道?
 
我們所做的這種直播,不是現在市場上大家看到的李佳琦、薇婭的這種直播,這種直播是通過公域流量的直播,是一個人直播上千萬人在看,我們的直播方式是素人團隊,不需要網紅去直播,上面有幾十個人在直播,但是直播的同時,全國前方、后方又有上萬人參與到里面去,可以做到產品在線、服務在線、銷售在線,真正實現了線上線下一盤棋。
 
過去電商是一盤貨,線下是一盤貨,現在通過私域流量直播可以做到線上和線下達到一盤貨,這樣真正的新零售時代到來了。所以我們要私域流量和公域流量兩手抓,公域流量私有化,私域流量公有化,通過數字化生產,通過公域流數字化、私域流的數字化來打通健康睡眠市場。
   
未來,隨著數字化時代的到來,基本上進入了刷屏的時代,不管工作、休息都是靠屏工作,在刷屏時代,人們的睡眠時間越來越少。我們調研了一下,跟5年前相比,中國人的睡眠時間縮短了半個小時,如何利用碎片化的時間去彌補深度睡眠這就是我們要做的事情,通過智慧睡眠、通過數字化的運營,使睡眠效率可以大幅度的提升。
 
所以數字化時代的睡眠還需要數字化的睡眠系統來解決數字化的問題。希望未來慕思能夠讓在座的企業家天天睡好覺,睡的好,你的生活就會更加成功。

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